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PREGUNTAS FRECUENTES
Los pedidos tardan entre 1 y 2 días hábiles en llegar a ciudades principales y entre 2 y 3 días hábiles para llegar a municipalidades, o pueblos, trabajamos en alianza con MRW y Zoom.
En nuestra tienda online www.babaluvenezuela.com, canal de venta de WhatsApp y redes sociales, puedes pagar con Pago Movil (Bs), Zelle (USD) o transferencia por Banesco, Banco de Venezuela, y BNC.
VERIFICACIÓN DE PAGOS
Los pagos realizados con Pago Móvil, Zelle o Transferencia (Banesco, Banco de Venezuela o Banco BNC) deben ser verificados previamente. Para evitar fraudes y suplantaciones de identidad, eventualmente, se le pedirá al comprador una foto del documento de identidad del titular de la cuenta para hacer dicha verificación.
El cliente tiene hasta 7 días calendario para solicitar un cambio en caso de no estar satisfecho con los productos.
Para lo anterior, el cliente debe cumplir con las siguientes condiciones:
Las prendas deben estar en perfecto estado, conservando etiquetas, marquillas adheridas al producto y empaque original.
Cambios por productos del mismo valor: se realiza el cambio y no se genera ningún cobro adicional o devolución.
Cambios por productos de menor valor: te enviaremos un bono nota crédito por el valor de tu saldo restante para redimirlo en cualquiera de nuestros canales de venta.
Cambios por productos de mayor valor: se realizará un cobro de dinero por la diferencia entre los productos a cambiar.
Los cambios serán procesados dentro de los 8 días hábiles posteriores a partir de la recepción del producto en Babalú.
Si el producto que solicitas recibir a cambio se encuentra agotado, podrás solicitar una nota crédito por el valor de tu cambio, que podrás usar en cualquiera de nuestros medios de compra durante 30 días de emitida.
NO SE ACEPTAN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES DE MERCANCÍA COMPRADA EN PROMOCIÓN.
Los cambios deberá gestionarlos a través de nuestra línea de servicio al cliente al celular o WhatsApp +58 424-7387613 de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. o escribirnos un email a servicioalcliente.venezuela@babalufashion.com indicándonos claramente la información correspondiente a su compra: Nro. de factura, documento de identificación y los productos que desea cambiar.
El cliente tiene hasta 7 días calendario después de recibir el pedido para solicitar
un cambio en caso de no estar satisfecho con los productos. Se debe tramitar a través de servicioalcliente.venezuela@babalufashion.com
